Chính sách bảo hành các thương hiệu sàn gỗ Floordi

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP

Công ty Cổ Phần Floordi thông báo về chính sách sàn gỗ công nghiệp áp dụng tại hệ thống Floordi trên toàn quốc như sau:

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG:

Bảo hành đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống Floordi Nhượng quyền, hệ thống Đại lý ủy quyền của Floordi.

Bảo hành chỉ áp dụng cho lần lắp đặt sản phẩm đầu tiên; không áp dụng cho các trường hợp tháo lắp, di chuyển sản phẩm qua công trình mới, thay thế, sửa chữa,....

Các mẫu sàn gỗ thường xuyên được thay đổi theo xu hướng thiết kế trong từng năm. Do đó, việc thay mới sản phẩm chỉ áp dụng khi mã sản phẩm của Quý khách mua từ ban đầu vẫn còn tại kho hàng của Floordi. Trong trường hợp mã hàng cần thay thế hết hàng, Khách hàng vẫn được chọn mã màu mới có giá trị tương đương đang có sẵn của Floordi để thay thể.

Hoạt động bảo hành chỉ áp dụng với hình thức đổi mới hoặc sửa chữa, không áp dụng hình thức hoàn tiền hoặc bồi thường.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

Công ty Cổ phần Floordi có trách nhiệm nhận ủy thác bảo hành các lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo xác nhận tình trạng lỗi giữa hai bên:

Sản phẩm bị lỗi từ khâu sản xuất: Các tấm ván không đồng nhất về kích thước, hèm khóa giữa các tấm ván bị lệch, không ghép lại được.
Bảo hành chất lượng cốt gỗ: Sàn gỗ bị cong vênh, co rút trong quá trình sử dụng ở điều kiện
bình thường.
Bề mặt: Sản gỗ bị mất màu hàng loạt khi không thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với ảnh năng mặt trời.
Hèm khoá: Bảo hành các lỗi về hèm khoá như bị kêu hàng loạt, hẻm bị hở, hèm khoá bị trôi hoặc trượt trong điều kiện sàn gỗ không bị ẩm (độ ẩm trên sàn không vượt quá 18%) hoặc không bị ngập nước.
Sản phẩm ngập nước: Thay mới các thanh gỗ bị hư hỏng do nước không thể lắp lại được.
Sản phẩm bị mối mọt ăn: Cung cấp sản phẩm để thay mới các thanh gỗ bị mối mọt ăn.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc cố ý sửa chữa.
Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã được đưa vào sử dụng sai mục đích không dùng quy định sử dụng của sản gỗ.
Sản gỗ bị bay màu do sử dụng hóa chất hoặc do ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào sản thông qua cửa kính, vách tường kính.
Sàn gỗ bị bay màu do sử dụng hóa chất hoặc do ánh sáng mặt trời chiều trực tiếp vào sản thông qua cửa kính, vách tường kính.
Không bảo hành bề mặt bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân: sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng, hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng hoặc do bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân sau: Kéo lê vật nặng, sắt nhọn trên bề mặt, vật nặng như bùa, tua vít rơi làm vỡ và trầy xước..... Sản phẩm tiếp xúc với nước vượt quá 24 giờ.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gia bảo hành sảnh phẩm

Chỉ áp dụng bảo hành đối với các trường hợp lỗi do các yếu tố kỹ thuật gây nên, lỗi hư hỏng do yếu tố sử dụng không được bảo hành

Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm mua mới lỗi từ nhà sản xuất.

Bảo hành 06 tháng đối với sản phẩm sàn gỗ đã thay thế, đổi trả

Bảo hành 03 thàng sản phẩm sản gỗ bị mối mọt.

Bảo hành sản phẩm ngập nước không vượt quá 24 giờ đối với sản phẩm bảo hành chống nước.
Thời gia bảo hành kỹ thuật

Thời gian bảo hành lỗi kỹ thuật được Đại lý ủy quyền và Floordi nhượng quyền bảo hành miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao cho Khách hàng.

STT	Loại bảo hành	Thời gian	Hình thức bảo hành
1	Len, nẹp bị bung sau khi hoàn thiện thi công.	12 tháng	Sửa chữa
2	Các tấm ván bị giãn nở, phồng lên do thanh gỗ kích tường hoặc tại các điểm kỹ thuật (chân tường, ngạch cửa).	12 tháng	Sửa chữa
3	Diện tích lắp đặt có sự xô dịch, các tấm ván bị chạy hèm sau khi lắp đặt.	12 tháng	Sửa chữa
4	Sàn bị ọp ẹp khi vừa lắp xong.	12 tháng	Sửa chữa
5	Các lỗi kỹ thuật khác.	12 tháng	Sửa chữa

Mọi thông tin phản ánh về chất lượng thi công lắp đặt, bảo hành Quý khách vui lòng gửi email tới địa chỉ cs@floordi.com hoặc gọi đến số hotline 0931833833 để được trợ giúp.