CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CHÚNG TÔI CAM KẾT
- Tất cả sản phẩm phân phối bởi Floordi đều là sản phẩm chính hãng từ nhà máy có xuất xứ rõ ràng, giấy tờ nhập khẩu minh bạch.
- Tất cả sản phẩm đều có chứng nhận an toàn sức khỏe, và môi trường (theo công bố)
- Chính sách bảo hành theo quy định từ nhà máy sản xuất.
- Sản phẩm có tiêu chuẩn kỹ thuật đúng như công bố.
- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành cấu trúc, bảo hành bề mặt và bảo hành thi công lắp đặt.
- Thời gian bảo hành: được công bố theo sản phẩm
- Sàn chịu được nước mưa tạt thông thường và được lau khô, làm sạch nhanh.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- Bảo hành tất cả sản phẩm do lỗi sản xuất.
- Để được hưởng chính sách bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành không được phép nhượng quyền, chỉ áp dụng cho người mua đầu tiên.
- Sản phẩm bảo hành thay thế sản phẩm lỗi sẽ được tính từ thời gian mua hàng đầu tiên.
- Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn (Vui lòng tham khảo chi tiết sản phẩm & hướng dẫn sử dụng đính kèm trong mỗi sản phẩm)
BẢO HÀNH KHÔNG BAO GỒM
- Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (lớp chống xước mòn dần, màu sắc bạc dần, mép, cạnh không còn sắc nét…).
- Lỗi gây ra do các nhân tố từ bên ngoài của bất cứ loại nào, chẳng hạn như gót giày hoặc sự tác động của các vật thể khác nhau, đặc biệt là các vật thể làm nhọn/sắc; vết tích để lại của đồ nội thất, côn trùng hoặc vật nuôi trong gia đình.
- Thiệt hại gây ra bởi các chất ăn mòn.
- Thiệt hại do nước gây ra (ngập nước, nước đá, tủ lạnh, bồn rửa, hoặc ống dẫn nước rò rỉ, hay thảm họa tự nhiên, hoặc độ ẩm quá mức trong tấm bê tông .v.v.).
- Bảo hành này không có hiệu lực với các hao mòn hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa.
- Sử dụng sản phẩm không đúng tiêu chuẩn hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm sai với mục đích đã được khuyên dùng.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SÀN GỖ
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP:
- Sàn gỗ công nghiệp Floorpan bảo hành 25 năm.
- Riêng BST Floorpan Stone được bảo hành 30 năm
- Sàn gỗ công nghiệp Artfloor bảo hành 15 năm.
- Sàn gỗ công nghiệp Lamton bảo hành 25 năm
Thời gian bảo hành SÀN GỖ KỸ THUẬT EKOGREEN:
- Thời gian bảo hành: bảo hành 10 năm bề mặt, và bảo hành 25 năm về kết cấu
- Sản phẩm không bảo hành lắp đặt tại sàn có nhiệt độ lò sưởi cao, hoặc ánh nắng chiếu trực tiếp.
Thời gian bảo hành SÀN NHỰA:
- Thời gian bảo hành: 50 năm
Thời gian bảo hành SÀN GỖ NHỰA NGOÀI TRỜI:
Sàn gỗ nhựa ngoài trời Skywood bảo hành 10 năm bề mặt & 25 năm về cấu trúc:
- Sản phẩm có thể chà nhám làm mới về mặt
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
- Khi sản phẩm đã được lắp đặt, và bàn giao với khách hàng. Việc bảo hành sẽ chịu sự đánh giá của FLOORDI.
- Khách hàng chỉ cần báo với chúng tôi họ tên & số điện thoại của người mua hàng. Nhân viên FLOORDI sẽ xác định đơn hàng của khách hàng, mà không cần bất cứ giấy tờ bảo hành gì khác.
- Ngay khi nhận được yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ cử nhân viên kiểm tra tình trạng thực tế và chú thích các lỗi sàn.
- Với những lỗi do vật liệu hoặc do kỹ thuật thi công, Chúng tôi sẽ cung cấp vật tư tương đương và nhân công để sửa chữa thay thế trong suốt thời gian bảo hành theo yêu cầu.
- Với những lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không tuân theo hướng dẫn sử dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo trì CÓ TÍNH PHÍ. Nhân viên kỹ thuật của FLOORDI sẽ tiến hành kiểm tra xác định khối lượng vật tư cần thay thế, và xác định chi phí tương ứng để lắp đặt sửa chữa.
TRÂN TRỌNG THÔNG BÁO CÙNG QUÝ KHÁCH HÀNG!
